Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Droit de rétractation légal. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Elvorys vous accorde un délai étendu de 30 jours dans les mêmes conditions.

Conditions de retour. Pour être admissible, l'article doit être retourné dans un état permettant sa revente : non endommagé, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) vous sera demandée. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Comment effectuer un retour. Contactez-nous à contact@elvorys.com pour obtenir un accord de retour. Les retours doivent être envoyés à : IMPORTALIS, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produit défectueux, endommagé ou erroné. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (contact@elvorys.com) si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement. Vos garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés) s'appliquent en complément de notre garantie commerciale de 2 ans.

Échanges. Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat.

Remboursements. Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. L'affichage du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires. Si le délai est dépassé, contactez-nous à contact@elvorys.com.

Frais de retour. Les frais de retour sont à notre charge : une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournissons une étiquette d'expédition de retour gratuite. Vous n'avez aucun frais à avancer pour nous renvoyer votre article.