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Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Contactez-nous rapidement après votre commande si vous souhaitez la modifier. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de la changer.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour et l'étiquette de retour gratuite.

Videz les réservoirs d'eau propre et usée après chaque utilisation. Nettoyez les filtres une fois par semaine et la brosse rotative tous les mois. Consultez le manuel pour plus de détails.

Vérifiez que les filtres ne sont pas encrassés, videz les réservoirs et nettoyez la brosse. Si le problème persiste, contactez notre SAV.

Avec un entretien régulier, votre Elvorys peut durer entre 5 et 7 ans. La batterie conserve 80% de sa capacité après 500 cycles de charge.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans pièces et main d'œuvre à compter de la date d'achat.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous guiderons dans la procédure de prise en charge.

Notre SAV est centralisé. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour nous renvoyer l'appareil. La réparation sous garantie est entièrement prise en charge.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire.

Votre facture est automatiquement envoyée par email après votre commande. Créez un ticket si vous ne l'avez pas reçue.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.